Inhalt

Abstract:

Der Kurs "Verhandlungsführung, Konfliktmanagement und Mediation" vermittelt den Studierenden in Form eines Online-Kurses wesentliche Kenntnisse im Bereich der Konfliktlösung und -bewältigung, insbesondere im Hinblick auf das Führen von Verhandlungen und alternative Streitbeilegungsmöglichkeiten. Nach Bearbeitung des Kurses werden die Studierenden

- die Grundlagen der Verhandlungsführung kennen,  
- das Managen von Konflikten beherrschen und  
- wesentliche Kenntnisse im Bereich des Mediationsverfahrens erworben haben.

Das Gebiet stellt eine Schlüsselqualifikation dar, deren Kenntnisse im zwischenmenschlichen Bereich unerlässlich sind. Bislang war insbesondere der Bereich der Mediation häufig den Juristen vorbehalten. Inzwischen gibt es aber auch unter den Mediatoren zahlreiche Nichtjuristen und sowohl im privaten als auch beruflichen Umfeld gilt es täglich verschiedene Interessen miteinander in Einklang zu bringen. Deshalb richtet sich der Kurs nicht nur an Studenten der Rechtswissenschaften, sondern auch an Studierende der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften.

Gliederung:

0. Einführung in den Online-Kurs

I. Verhandlungsführung
1. Einführung in die Vertragsverhandlung
2. Verhandlungsvorbereitung
3. Verhandlungspraxis
4. Verhandlungskompetenz und Verhandlungsgrenzen
5. Exkurs: Interkulturelles Verhandeln

II. Konfliktmanagement
1. Konflikten erkennen und feststellen
2. Konflikte steuern und regeln
3. Konflikte selbständig lösen
4. Konflikte durch die Einschaltung Dritter lösen

III. Mediation
1. Grundlagen und Abgrenzung der Mediation von anderen Verfahren
2. Anwendungsgebiete (Wirtschaftsmediation, Familienmediation)
3. Prinzipien (Ergebnisoffenheit, Vertraulichkeit/Verschwiegenheit, Freiwilligkeit)
4. Phasen der Mediation
5. Sonderform: Die Shuttle-Mediation
6. Rechtlicher Rahmen (Mediationsgesetz)

IV. online-Testat

V. Klausuren

VI. Literaturhinweise

VII. Prüfungsmodalitäten

Detaillierter Inhalt:

Der gesamte Kurs gliedert sich in die drei großen Abschnitte "Verhandlungsführung, Konfliktmanagement und Mediation".
Im ersten Abschnitt erlernen die Studenten in fünf Kapiteln, was unter Verhandlungsführung zu verstehen ist. Dabei lernen sie verschiedene Verhandlungstypen und -strategien kennen. Besonderes Augenmerk wird darauf gelegt, den Studenten die Verhandlungspraxis näher zu bringen. Sie erhalten einen Überblick über eine angemessene Gesprächsführung, Kommunikationstechniken und darüber wie eine Verhandlung sinnvoll strukturiert werden sollte. Zudem wird aufgezeigt, welche Grenzen es gibt und wie Fehler vermieden werden können. Der Abschnitt schließt mit einem Exkurs zu interkulturellen Verhandlungen ab.

Der zweite Abschnitt lehrt die Studenten Konflikte zu erkennen, zu steuern und selbstständig oder durch Hilfe Dritter zu lösen. Dabei lernen sie verschiedene Konfliktarten, deren Entstehung und deren Eskalationsstufen kennen. Hierfür werden im Anschluss Konfliktlösungsstrategien und die Führung von Konfliktgesprächen vermittelt. Im vierten und letzten Kapitel dieses Abschnitts erfahren die Studenten etwas über verschiedene alternative Streitbeilegungsmethoden durch die Einschaltung Dritter, wie die Schlichtung oder das Schiedsverfahren.

Im dritten Abschnitt können die Studenten ihr Wissen zu Mediation als Konfliktlösungsmöglichkeit vertiefen. In sechs Kapiteln wird zunächst ein Überblick über das Verfahren und die Begriffsbedeutung gegeben. Daraufhin lernen die Studenten diverse Anwendungsgebiete der Mediation kennen und erhalten hierzu auch Fallbeispiele. Im Anschluss daran werden die Prinzipien der Mediation und deren Verfahrensphasen dargestellt. Ein Exkurs vermittelt Wissen zu einer speziellen Art der Mediation: der Shuttle-Mediation. Der Abschnitt endet mit einem Überblick über die rechtlichen Regelungen zur Mediation und was es insofern zu berücksichtigen gilt.  

Lern-/Qualifikationsziele
Die Studierenden können die Grundzüge der Verhandlungsführung, des Konfliktmanagements und der Mediation erläutern.
Die Studierenden sind in der Lage, die rechtlichen Rahmenbedingungen und Grenzen der Verhandlungsführung, des Konfliktmanagements und der Mediation aufzuzeigen.

Die Studierenden sind in der Lage, einfache Verhandlungen zu führen, Konflikte zu erkennen und zu managen und auf eine Mediation hinzuwirken bzw. im Rahmen einer Mediation zwischen den sich gegenüberstehenden Parteien zu vermitteln.

Die Studierenden sind in der Lage, die erworbenen Kenntnisse in den Bereichen der Verhandlungsführung, des Konfliktmanagements und der Mediation auf einfache konkrete Fälle anzuwenden.  

Ergänzt werden diese Wissenskarteikarten durch Lückentexte und Multiple-Choice-Fragen, damit das erlernte Wissen stets überprüft und vertieft werden kann. Ferner besteht die Möglichkeit, an einem Online-Testat teilzunehmen. Dieses Testat ist beliebig oft wiederholbar.

Am Ende des Kurses gibt es darüber hinaus das Angebot, eine Klausur zu schreiben. Diese wird von Volljuristen korrigiert. Eine ausführliche Musterlösung und eine Fehlerauswertung werden zeitnah zur Verfügung gestellt.

Der Kurs ist auf ca. zwei Semesterwochenstunden bzw. 5 ECTS-Leistungspunkte ausgelegt.

Lern-/Qualifikationsziele:

-

Lehrveranstaltungstyp:

Kurs

Interaktionsformen mit Betreuer/in:

E-Mail, Übungsaufgaben, Übungsaufgaben für Selbstlernbetrieb

Interaktionsformen mit Mitlernenden:

E-Mail, Foren

Kursdemo:

zur Kursdemo

Nutzung

Kurs ist konzipiert für:

Rechtswissenschaft, Wirtschaftsrecht, Wirtschaft und Recht, Sozialwissenschaft

Formale Voraussetzungen:

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Erforderliche Vorkenntnisse:

Vorkenntnisse im BGB

Hinweise zur Nutzung:

Es gilt die Benutzungsordnung der Virtuellen Hochschule Bayern.

Kursumsetzung (verwendete Medien):

-

Erforderliche Technik:

-

Nutzungsentgelte:

für andere Personen als (reguläre) Studenten der vhb Trägerhochschulen nach Maßgabe der Benutzungs- und Entgeltordnung der vhb

Rechte hinsichtlich des Kursmaterials:

-

Verantwortlich

Anbieterhochschule:

Uni Würzburg

Anbieter:

Prof. Dr. Inge Scherer

Autoren:

Inge Scherer

Betreuer:

Prof. Dr. Inge Scherer

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