Inhalt

Abstract:

Der Kurs beschäftigt sich inhaltlich zunächst mit den Grundlagen und Erscheinungsformen des Mobile Business. Anschließend werden die Bereiche Mobile Technologien, Mobile Services, Mobile Commerce und Mobile Customer Relationship Management behandelt. Die abschließenden Abschnitte Mobile Education und Mobile Business Models geben einen Einblick in die Nutzung von mobilen Services im Bereich E-Learning und in die Erstellung eines Business Plans zur Vermarktung von Mobile Services.

Gliederung:

1. Überblick
   a. Einführung in das Management von Services
   b. Mobile Business
   c. Mobile Services

2. Mobile Technologien
   a. Hardware
   b. Mobilfunkdienste
   c. Drahtlose Datenübertragung
   d. Verschlüsselung

3. Mobile Services
   a. Service Engineering
   b. Entwicklungsplattformen
   c. Location Based Services
   d. Sprachbasierte Dienste
   e. Anwendungsfelder

4. Mobile Commerce

5. Mobile Business Models
   a. Service
   b. Technologie
   c. Organisation
   d. Finanzierung

Detaillierter Inhalt:

In diesem Lehrangebot werden zunächst Grundlagen des Mobile Business vermittelt. Anschließend gliedert sich die Veranstaltung in die vier Bereiche Mobile Technologien, Mobile Services, Mobile Commerce und Mobile Customer Relationship Management. Im Rahmen des Kapitels Mobile Technologien werden Technologieentwicklungen vorgestellt, welche die Grundlage für die in dem folgenden Abschnitt Mobile Services vorgestellten Dienstleistungen bilden. Diese Technologien werden eingesetzt, um Services effizient zu erstellen und komfortabel zu nutzen. Das Kapitel Mobile Commerce beschäftigt sich mit dem Einsatz von mobilen Services in der Anbahnungs-, Vereinbarungs- und Durchführungsphase des elektronischen Handels. Unter Mobile Customer Relationship Management werden Methoden zur Sammlung, Aufbereitung und Verarbeitung von Kundendaten zur Verbesserung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit behandelt. Der Abschnitt Mobile Business Models gibt einen Überblick über die Erstellung eines Business Plans zur Vermarktung von Mobile Services.

Lern-/Qualifikationsziele:
Die Studierenden  
- können die wissenschaftlichen und praktischen Grundlagen mobiler Dienstleistungen abrufen und wiedergeben.  
- können Beispiele für die Anwendung mobiler Dienstleistungen in verschiedenen Industrien aufführen.  
- wenden ihr theoretisches Wissen zur Erstellung neuer Services im Rahmen einer Projektarbeit an.

Lern-/Qualifikationsziele:

-

Lehrveranstaltungstyp:

Kurs

Interaktionsformen mit Betreuer/in:

E-Mail, Übungsaufgaben, Übungsaufgaben für Selbstlernbetrieb

Interaktionsformen mit Mitlernenden:

E-Mail, Foren

Kursdemo:

zur Kursdemo

Nutzung

Kurs ist konzipiert für:

Alle wirtschaftswissenschaftlichen Studiengänge

Formale Voraussetzungen:

keine

Erforderliche Vorkenntnisse:

keine

Hinweise zur Nutzung:

keine

Kursumsetzung (verwendete Medien):

-

Erforderliche Technik:

-

Nutzungsentgelte:

für andere Personen als (reguläre) Studenten der vhb Trägerhochschulen nach Maßgabe der Benutzungs- und Entgeltordnung der vhb

Rechte hinsichtlich des Kursmaterials:

-

Verantwortlich

Anbieterhochschule:

Uni Erlangen-Nürnberg (FAU)

Anbieter:

Prof. Dr. Freimut Bodendorf

Autoren:

Freimut Bodendorf

Betreuer:

Prof. Dr. Freimut Bodendorf

Prüfung

Prüfungstermin: 22.07.15; die genaue Zeit wird im Kurs bekannt gegeben

Art der Prüfung:

schriftlicher Leistungsnachweis (Klausur)

Bemerkung:

Prüfungstermin: 22.07.15; die genaue Zeit wird im Kurs bekannt gegeben

Prüfer:

Prof. Dr. Freimut Bodendorf

Prüfungsanmeldung erforderlich:

ja

Anmeldeverfahren:

Die Anmeldung zur Prüfung erfolgt über das vhb-Portal.

Prüfungsanmeldefrist:

07.04.2015 00:00 Uhr bis 12.07.2015 23:59 Uhr

Prüfungsabmeldefrist:

07.04.2015 00:00 Uhr bis 12.07.2015 23:59 Uhr

Kapazität:

–

Prüfungsdatum:

–

Prüfungszeitraum:

–

Prüfungsdauer:

60 Minuten

Prüfungsort:

Fachbereich Wirtschaftswissenschaften, Universität Erlangen-Nürnberg in Nürnberg

Zuständiges Prüfungsamt:

–

Zugelassene Hilfsmittel:

–

Formale Voraussetzungen für die Prüfungsteilnahme:

keine

Inhaltliche Voraussetzungen für die Prüfungsteilnahme:

keine

Zertifikat:

Ja (Bewerteter Schein)

Anerkennung:

–